Ponte a pensar un segundo. ¿Qué es lo peor que podría ocurrirte en tu negocio? ¿Qué un cliente te monte un pollo y comparta su malestar en las redes sociales que además se convierte en viral?

Puede ser este o un escenario parecido que te genere un pico de estrés impresionante. Lo malo es que en esta situación que tenemos que mantener la calma se ve afectada nuestra capacidad de toma de decisión. Nuestro cerebro pierde en efectividad ya que tanto la memoria como la concentración sufren.

Este empeoramiento no únicamente afecta decisiones de negocio. También tiene un impacto en nuestra vida personal. Échale un vistazo a este vídeo de TED de Daniel Levitin para ver la solución que el propone al problema.